Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Bram's Fruit (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue tes données personnelles lorsque tu visites bramsfruit.com (le « Site »), utilises nos services ou y effectues un achat, ou lorsque tu communiques avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « tu », « toi » et « ton/ta/tes » te désignent en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Lis attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles te concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont tu interagis avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de toi
Les informations que tu nous transmets directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations du service client, notamment les informations que tu choisis d'inclure dans tes échanges avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur ton utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte et dont tu les utilises, notamment des informations sur ton appareil, ton navigateur et ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations relatives à ton interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre Site, ouvres nos e-mails ou cliques dessus, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Consulte également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.
Comment nous utilisons tes données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications concernant ton compte, tes achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer ton compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, ainsi que les autres fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer ton compte à d'autres services Shopify que tu choisirais d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si tu résides dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la protection de tes identifiants. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tes autres informations d'accès avec personne. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement. Si tu résides dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour toi et nos autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec toi et amélioration des services. Nous utilisons tes données personnelles pour t'offrir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à te répondre, à te fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui te permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de tes informations. Si tu nous fais part de ta préférence via le GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné et, si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, rends-toi sur https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que ton navigateur ou ton appareil pourrait envoyer.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et te proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque tu nous demandes ou nous autorises à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour te livrer des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans ton consentement ou dans le but d'en déduire des caractéristiques te concernant.
Avec ton consentement, nous partageons des données personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la législation applicable) des données personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous te conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de tes informations
Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de tes données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer ton compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Tes droits
Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / d'information : tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons tes informations.
- Droit à l'effacement : tu peux avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons à ton sujet.
- Droit de rectification : tu peux avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
- Droit à la portabilité : tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » tes données personnelles, ou de refuser le traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection des données. Si tu visites notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l'endroit où tu te trouves, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de tes données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de tes données personnelles repose sur ton consentement, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Pour ce faire, il te suffit de répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux te désinscrire à tout moment grâce à l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si tu te désinscris, nous pouvons continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou tes commandes.
Tu peux exercer ces droits là où c'est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne te traiterons pas de manière discriminatoire parce que tu exerces l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, comme ton adresse e-mail ou les informations de ton compte, avant de répondre sur le fond à ta demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Réclamations
Si tu as une réclamation concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à ta réclamation ne te satisfait pas, selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors de ton pays de résidence. Tes données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons tes données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle-nous ou écris-nous à service@bramsfruit.com ou contacte-nous à l'adresse Ibc Weg 3F, 5683 PK Best, Pays-Bas.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.